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2020销售工作总结

时间:2020-08-29 12:07:30|浏览次数: |

  2020年度销售工作总结

  转眼之间,半年以过,半年来,在镇党委、政府的正确领导下,按照“三个代表”的要求,不断加强自身修养,努力提高个人素质,尽最大能力完成镇党委、政府交给的各项工作任务,现将半年来的工作总结汇报如下:

  众所周知,xx年外地成品#企业敞开销售,成品#市场达到了前所未有的开放;多数用#企业市政工程、建筑业处于停滞状态;蓝天#库前期价格和密度处于劣势;非加#机提#程序繁琐... ...xx年度前期销售工作曾陷入困境,但我们在领导的带领下改变销售思路,寻找销售平衡点,开发市场、发掘客户,努力做好每一笔销售业务。本人于xx年8月底新开发的大型终端用#客户--##电力集团。该企业旗下有多家公司:沙场、商砼从、车队、电厂等下属用#单位,仅3个月内便提#吨900余吨。

  现将本人xx年度工作情况汇报如下:

  一、本年度销售情况:

  截止至xx年xx月xx日,本人合计总销售量为#####.89吨,其中直销量为####.52吨,批发销量为###.25吨,非加#机销量###.12吨。

  销量详见下表:

  二、工作中存在问题:

  (一)年初ERP系统上线,系统流通环节所需人数较多,致使非加#机客户提#等待时间漫长,部分客户流失。后经哈分公司领导协调,将非加#机权限从省公司经营管理部下放至蓝天#库营业室,缩短各环节时间,顺畅捋顺销售环节,各部门间协调一致,此现象得以改善,使流失客户重新回到蓝天#库。

  (二)前期客户经理仅注重销售方面,而忽视客户管理方面,导致客户资料尚不完整,致使销售工作遗留隐患。在多次召开几次客户经理会议后,客户经理汲取教训,细致搜索客户真实资料,健全哈分公司客户档案;并规定凡首次来提#的客户必须企业介绍信、三证复印件、企业法人身份证复印件、哈分公司授权委托书、现金结算证明等信件必须一应俱全,且在各信息均在年检范围内。目前客户信息收集工作已完毕,为明年工作奠定良好基础。

  (三)9月下旬-10月中旬,客户多次从各种渠道反映#库出库亏量问题,部分出库#品的误差率已超 8‰ 。需我公司配送的大客户大连盈昌、双达电力、中煤集团等企业负责人就此问题多次与哈分公司客户经理交涉,此事上报至领导后,哈分公司公司领导均十分重视,并通知蓝天#库计量班人员,对于优质客户将采取跟车泡秤,承运方配送车辆从入库到出库,均有客户经理与计量人员跟进数质量问题。#品出库时,若有缺量问题则当场补#,此后再未产生数质量问题纠纷,此举赢得优质黄金客户的认可与好评。

  (四)市公司要求客户经理每日给领导发送信息。前期客户经理坚持较好,但后期由于思想松懈经常忘记短信汇报工作,向领导反馈信息不及时。客户经理将在接下来的工作中严格要求自己,履行责任,严格遵守客户经理管理制度,把销售工作和为客户服务两方面职责紧密结合起来,每日按时及时向领导反馈当日信息,第一时间让领导掌握客户经理销售情况。

  三、下一步工作计划

  (一)做好本年度销售总结工作。加强客户经理培训与监管,定期查看客户经理日志,总结工作经验,严格遵守直分销纪律与相应的直分销管理体系,切实提高自身素质与经营能力。

  (二)继续巩固已开发客户,按要求继续完成“月增一户”方案,建客户档案,对客户实行细分。通过高品质服务,创造高利润的销售业绩。打造忠实、优质的客户群体,提高所开发客户的质量。继续巩固已开发客户,根据市场需求、竞争对手资源状况等理清应对客户所提到的各种问题,并向部门领导和同事们一起寻求解决问题的方案和针对性策略,对价格敏感客户及时申请价格政策,对优质客户定期进行电话回访、登门拜访,稳固合作基础,扩大合作范围,挖掘合作潜力,推动销售工作。

  我们相信在公司领导的正确带领下,我们力争完成公司下达的任务,不辜负领导期望,实现####分公司的新发展,为新一年的销售任务做好铺垫,为客户创造价值,为企业创造效益,为公司销售工作贡献力量!

  七:虚心听取每个顾客的意见或者建议,那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是:每天顾客的意见和建议要分类记录清楚,那是我们最宝贵的改进方案,而且还会给顾客很重视她的感觉。

  感谢您的阅读,祝您生活愉快。